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宽城农商行化皮支行:暖心服务赢得百姓信任
作者: 承德好人网   来源:承德好人网   发布时间:2017-7-21 20:32:38
        杏李飘香情更浓,又到了一年一度杏子李子成熟的季节,时不时有大爷大娘把家里种的杏子,李子,拎到外面的柜台上,还朴实的笑笑说自己家种的,都尝尝”,我想在他们心里,早已经把我们农信人当成了亲人。这个拎着李子来的大爷是上次大集拿着老折子来兑换钱的大爷。
        记得当时,大集人多,办业务的人中有一位八十多岁的老大爷,手里拿着一堆古老陈旧的票子来换钱,大堂经理接过这些票据的时候,细心的发现里面除了粮票、布票外还有两张信用社的定期存折,由于年代久远,很多字迹都已经模糊,看不清具体金额,上面唯一清楚的是存款时间1984年,名字是老大爷的名字,正面是化皮溜子信用联合社的章,老大爷听力不好,腿脚不便,大堂经理搀扶他坐到旁边的椅子上,并向柜面说明了情况,柜面人员在系统中查到两张定期存单,但是存款时间对不上,会计了解情况后,找到了卡片账,陈旧的卡片账是老的定期存折副本,如果能对上帐,就能帮大爷兑换,经过半个多小时的查询,比对,我们确定卡片账上确实有老人这两笔定期,然后在系统中帮老人办理了销定期存单业务,系统中发现1990年还有老人一张定期存单,我们耐心向老人说明了情况,帮老人结清了手里的两笔,并帮助老人办理了系统里定期的挂失业务,再三叮嘱老人七天之后拿着挂失单和身份证来办理挂失结清,老人拿着手中老折子销户的钱,泪眼婆娑,感激的不停作揖并不断叨念“还是你们信用社说理啊,这要是这俩老折子兑不出钱,就扔灶火堂烧了,还是你们说理啊,这么多年了存这的钱也都承认,有钱还得存你们信用社”。大堂经理搀扶出了门口,并再三嘱咐老人七天之后来。
        这不,过了七天,老人高高兴兴的拿着挂失单据和身份证来办理挂失结清业务,还拎来了一袋子李子,除了感谢,朴实的老人满脸的笑容一直延续到眼窝,慈祥的老人再三表示谢意。
        我想,正是这些一件件耐心贴心服务的小事,搭建了我们农信社同百姓心灵的桥梁,正是百姓的信任让农商行不断发展壮大,成为百姓心中自己的银行。 
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